Leestijd: +/- 6 minuten
Voorbeelden van handleidingen die wij maken
Onderstaand worden een aantal voorbeelden beschreven van de meest voorkomende en veelbelovende (vormen van) handleidingen. Dit zijn de installatie handleiding, infographics, montage handleiding, gebruikershandleiding, augmented reality handleiding, video handleiding, 3D animatie en de quick start guide.
Voorbeelden van handleidingen
Installatie handleiding
Een installatiehandleiding heeft als voornaamste doel te waarschuwen tegen eventuele restrisico’s van het product, te zorgen dat het product correct geïnstalleerd wordt en vaak ook dat het zorgvuldig onderhouden kan worden. De installatiehandleiding wordt vaak verward met een montagehandleiding. Een montagehandleiding beschrijft hoe het product in elkaar gezet moet worden. Een installatiehandleiding legt uit hoe het product moet worden verbonden, bevestigd of aangesloten. Voorbeelden van een installatiehandleidingen zijn: hoe een hek te plaatsen, hoe een modem aan te sluiten of hoe een module aan een bestaand apparaat toe te voegen. Wij hebben onder andere voor Fischer installatiehandleidingen ontwikkeld. Het voorbeeld hieronder toont een installatiehandleiding voor een leverancier van bouwmaterialen.
Video handleiding
Veel mensen zijn visueel ingesteld. Ook informatie wordt steeds vaker in de vorm van beeld opgezocht. Denk hierbij bijvoorbeeld aan YouTube. Rustig een handleiding lezen is niet altijd aan de orde. Informatie, ook voor handleidingen, moet in deze tijd van smartphones en tablets effectief en snel worden uitgewisseld. En dat kan met video. Door de combinatie van beeld, geluid en tekst kan er veel informatie in korte tijd worden overgebracht en kunnen eindgebruikers in hun eigen tempo de handleiding verwerken. Een belangrijke tip voor het maken van een videohandleiding is om het verhaal kort en bondig – maar uiteraard wel compleet – te verbeelden.
Montage handleiding
De installatiehandleiding legt uit hoe het product moet worden verbonden, bevestigd of aangesloten, terwijl de montagehandleiding de stappen beschrijft om een product in elkaar te zetten (te monteren of te assembleren). Voor Big Green Egg ontwikkelden wij 24 montagehandleidingen. Big Green Egg staat voor ‘the ultimate cooking experience’. Het product komt oorspronkelijk uit Amerika en geniet ondertussen internationale faam. Binnen Europa alleen al worden de Big Green Eggs naar 28 landen gedistribueerd. Manualise ontwikkelde een montagehandleiding die geheel uit illustraties bestaat. Hierdoor worden de handleidingen in ieder land, ongeacht de taal, begrepen. Big Green Egg heeft geen vertaalkosten en hoeft de handleiding niet aan te passen in geval van marktuitbreiding. Het voorbeeld laat een pagina uit de handleiding van andere montagehandleiding zien, die in IKEA-stijl gemaakt is.
Gebruikershandleiding
Een gebruikershandleiding laten maken heeft als doel de eindgebruiker volledige informatie te geven die relevant is voor de gebruiker, zodat deze het product overeenkomstig het bedoelde gebruik in gebruik kan nemen. Vaak worden ook onderdelen beschreven als het installeren, monteren, vervoeren, onderhouden en repareren. In opdracht van Eneco ontwikkelden wij de handleiding uit het voorbeeld: de gebruikershandleiding voor Toon®. Deze gebruikershandleiding voldoet aan alle gestelde richtlijnen en sluit naadloos aan bij de look en feel van het merk Eneco.
3D animatie
3D animaties zijn zeer efficiënt wanneer u, naast het beschrijven van hoe het product werkt, dit ook wilt laten zien. Een animatie wordt vaak veel efficiënter en effectiever begrepen dan tekst. Hierdoor kunnen veel kosten worden bespaard op het geven van trainingen. QR codes op producten kunnen direct naar een bepaalde animatie leiden. Stel bijvoorbeeld dat een monteur wordt opgeroepen om een defecte machine te repareren. Als de monteur het onderdeel heeft opgespoord dat kapot is, kan hij de QR code op dit onderdeel scannen met zijn tablet. In de browser wordt de animatie geopend die de monteur instrueert hoe het onderdeel vervangen kan worden.
Augmented Reality handleiding
Eén van de belangrijkste ontwikkelingen in de wereld van technische documentatie en handleidingen is het toepassen van augmented reality. Augmented Reality houdt zich op hoofdlijnen bezig met het zo realistisch mogelijk toevoegen van computergemaakte beelden aan reële, rechtstreekse beelden. Met behulp van augmented reality is het niet meer nodig de geschreven tekst te brengen naar de plaats waar deze toegepast dient te worden. In plaats van te bladeren of scrollen door documentatie wordt de informatie direct zichtbaar op de plek waar deze nodig is. Een voorbeeld van het toepassen van augmented reality is deze Audi instructie.
De volgende skills zijn benodigd voor het ontwikkelen van een augmented reality handleiding:
- Kunnen werken in 3D omgevingen
- Vervangen van tekst voor afbeeldingen/ animaties
- Werken met authoring tools
- Focus op taken in plaats van beschrijvingen
- Het plaatsen van de inhoud voor augmentatie
- Werken met nieuwe, voor augmented reality geschikte, autoring tools
Quick Start Guide
Een Quick Start is bedoeld om de gebruiker snel de belangrijkste handelingen uit te leggen, zodat een product snel in gebruik kan worden genomen. Hierbij worden over het algemeen de belangrijkste functionaliteiten en veiligheidsvoorschriften gecommuniceerd. Meestal wordt een quick start aangevuld met een complete handleiding. De voordelen van een quick start hebben betrekking op de beperkte hoeveelheid informatie die de gebruiker tot zich hoeft te nemen, de compactheid en de kleine hoeveelheid tekst. Hierdoor zijn er aanzienlijk minder vertaal- en drukkosten. In het voorbeeld wordt een quick start afgebeeld.
Werkwijze om een handleiding te maken
De voorbeelden laten verschillende vormen van handleidingen zien. Welke vorm de handleiding ook heeft, bij het maken van een handleiding doorlopen wij altijd de volgende stappen:
