Urban Arrow
Het snelgroeiende Urban Arrow kon een zetje in de rug goed gebruiken.
Inmiddels een bekend beeld voor velen. Ouders die hun kinderen met een Urban Arrow bakfiets behendig door de drukke binnenstad manoeuvreren. Maar wist u dat Urban Arrow inmiddels een grote speler is in Cargo oplossingen? En dat zelfs internationaal!
Om de diverse doelgroepen en markten te kunnen bedienen liep Urban Arrow al snel aan tegen een keerzijde van het succes: de documentatie. Waar in het begin één enkele handleiding in twee talen volstond, is de hoeveelheid documenten tegenwoordig een veelvoud. Dat brengt natuurlijk de nodige uitdagingen met zich mee. Tijd om een specialist in te schakelen. Het contact met Manualise was snel gelegd.
De uitdaging
Urban Arrow legde in eerste instantie een drietal handleidingen voor aan Manualise. Deze bestonden ieder uit een volledige handleiding en een quick start guide. De uitdaging was om de bestaande handleidingen te controleren op volledigheid en conformiteit om vervolgens de teksten te redigeren. Hierbij moest rekening gehouden worden met de huidige schrijfstijl. Daarnaast was een duurzame set-up voor uitbreiding en onderhoud van brontaal en vertalingen gewenst.
De oplossing
Manualise controleerde de handleidingen op conformiteit en professionaliseerde ze. Nieuwe teksten werden geschreven, verouderde illustraties werden geüpdatet en ontbrekende illustraties werden gemaakt. Vervolgens werd de content ondergebracht in een content management systeem. Door de content op te delen in modules kon flink worden bespaard op vertaalkosten en werd het bovendien mogelijk om snel en efficiënt updates uit te voeren. Inmiddels heeft Manualise voor Urban Arrow 22 documenten in haar beheer.
