Kennisartikelen over
Strategie
Uw contentstrategie. Ontdek de toegevoegde waarde van het stellen van doelen en het maken van een plan.
Contentstrategie
Ellis Pratt gaf onlangs een webinar waarin hij vertelde dat contentstrategie vaker wordt gegoogeld dan technische documentatie. Contentstrategie is hot! Een goede contentstrategie is essentieel omdat goede en relevante content de aankoopbeslissing van de gebruiker kan beïnvloeden en voor returning customers zorgt. In deze blog ga ik hier dieper op in.
Lees meerGebruikservaring van Handleidingen
De handleiding: mogelijk het meest ongemakkelijke onderdeel van een gebruikservaring met een product. Mensen vermijden handleidingen zoveel mogelijk en ontwerpers proberen interfaces te maken die er niet van afhankelijk zijn. Toch zijn gebruikers en ontwerpers het erover eens dat er altijd een degelijke handleiding beschikbaar moet zijn.
Lees meerDe handleiding als onderdeel van de customer journey
Direct nadat een product is aangeschaft, raadpleegt de gebruiker ervan de handleiding. Dit is meestal het laatste contactmoment met het bedrijf waar het product gekocht is. En na alle effort die je als bedrijf steekt in de ontwikkeling van een goed product en in goede marketing, wil je niet dat juist het laatste contactmoment een negatieve ervaring is! In dit blog bespreek ik de belangrijkste punten waarop ook dit moment in de customer journey verbeterd kan worden.
Lees meerContent strategie
Voordat u een handleiding opstelt of laat maken, is het altijd goed een zogenaamde contentstrategie vast te leggen, ofwel: welke outputvormen kiest u? Kiest u voor print, een PDF-uitgave op CD of aanwezigheid online? Manualise helpt u graag bij het beantwoorden van deze vragen.
Lees meer