Vraag direct een offerte aan → Inhoudsopgave Wat is een instructietekst? Hoe schrijf ik een goede instructietekst? Houd rekening met de doelgroep Beginnen met het schrijven van instructieteksten Aandachtspunt: naast instructieteksten ook illustratieafbeeldingen? Instructieteksten of instructiekaarten laten schrijven door Manualise? Wat is een instructietekst? Wat is een instructietekst? Die vraag lijkt op het eerste gezicht […]
Vraag direct een offerte aan → Inhoudsopgave Europese Nieuwe Aanpak Richtlijnen Geharmoniseerde normen Internationale wetgeving Wat kunnen wij voor u betekenen? Europese Nieuwe Aanpak Richtlijnen Het uitgangspunt van de CE-markering (Conformité Européenne) is de Europese Nieuwe Aanpak Richtlijnen. Deze aanpak stelt essentiële eisen aan de producten die u aanbiedt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). […]
Vraag direct een offerte aan → Inhoudsopgave Stijlen Indeling pagina Thuis in alle software Wat kunnen wij voor u betekenen? Stijlen Een template beschrijft de zogenaamde ‘stijlen’. Stijlen bevatten lettertypen, lettergroottes enzovoort. Een lettertype definieert een verzameling lettertekens die qua vorm een eenheid vormen. Arial en Times zijn bijvoorbeeld veelgebruikte lettertypen. In het bedrijfsleven maken […]
Vraag direct een offerte aan → Inhoudsopgave Werkinstructie: wat is dat? Template: wat is dat? Een voorbeeld van een werkinstructie template Hoe een werkinstructie template te maken Een werkinstructie template nodig? Manualise kan u helpen Werkinstructie: wat is dat? Allereerst een korte toelichting wat een ‘werkinstructie‘ is. Dan wordt het begrip ‘werkinstructie template’ vanzelf ook […]
Vraag direct een offerte aan → Wat is een contentstrategie? Tot voor kort werd onder contentstrategie het slim beheren van content verstaan: het opslaan van content zodat deze eenvoudig hergebruikt kan worden voor bijvoorbeeld vervolgdocumentatie. Dit wordt vaak gedaan vanuit een contentmanagementsysteem (cms). Dit is een systeem dat het verzamelen, creëren, beheren en publiceren van informatie organiseert. […]
Vraag direct een offerte aan → Inhoudsopgave De Stijl: Boek vs. Boekje De Inhoudsopgave: Logisch vs. Consistent De Instructies: Doelgericht vs. Beschrijvend De Taal: Technisch vs. Informeel De Structuur: Uniform vs. Opgedeeld Tot slot Een handleiding kan een krachtig middel zijn om het volle potentieel uit een product te halen en dat is gunstig voor […]
Vraag direct een offerte aan → Customer journey Customer journeys zijn hot! Organisaties en marketeers hebben veel interesse in de reis die de consument aflegt voordat hij een product koopt en steeds vaker ook in de reis nádat het product is aangeschaft. Een customer journey is een weergave van de interactie van een klant met een organisatie binnen verkoop- en serviceprocessen. Het maakt […]
Lees verder… from De handleiding als onderdeel van de customer journey
Vraag direct een offerte aan → Inhoudsopgave Wat is een contentstrategie? Content organiseren Crossmediale output Wat kunnen wij voor u betekenen? Wat is een contentstrategie? Een contentstrategie is een plan om met uw technische documentatie uw organisatiedoel te bereiken. Dit klinkt abstract. We maken het daarom snel concreter voor u. U heeft bepaalde technische informatie […]
Vraag direct een offerte aan → Inhoudsopgave Waarom een gebruiksonderzoek? Hoe interactie te beoordelen? Beoordeling zonder gebruikers Beoordeling met gebruikers Waarom een gebruiksonderzoek? De manier waarop gebruikers een handleiding gebruiken en interpreteren is slechts gedeeltelijk te voorspellen. De enige manier om exact te achterhalen hoe gebruikers met een product omgaan is door de interactie tussen […]
Vraag direct een offerte aan → Als er sprake is van een voortijdig defect, moet een aanbieder volgens de Europese richtlijn Koop en Garantie het verkochte product herstellen, vervangen of de aankoopprijs geheel of gedeeltelijk vergoeden. De koper heeft recht op twee jaar garantie. Ook de Nederlandse wetgeving schrijft voor dat er recht op vergoeding […]