Shell Recharge
Installatiehandleidingen voor de laadpalen van Shell. Daar krijgen wij energie van.
Shell EV Charging Solutions (voorheen NewMotion) biedt haar klanten betrouwbare laadoplossingen voor elektrische vervoersmiddelen.
Het snelgroeiende bedrijf zag naast haar productportfolio ook de hoeveelheid documentatie in een rap tempo toenemen, waaronder de installatiehandleidingen. Om deze beheer(s)baar te houden en daarnaast de kwaliteit te verhogen werd contact opgenomen met Manualise.
De uitdaging
Vanwege de internationale groei was het zaak de documentatie op een slimme manier in te richten. Er was nog weinig basismateriaal beschikbaar. Shell had daarbij een duidelijke visie met de wens een opdeling te maken tussen een quick installation guide en een uitgebreider naslagwerk online. Dit uitgebreidere naslagwerk moest goed leesbaar zijn op een telefoon, maar ook downloadbaar zijn als PDF. Kortom een hoop uitdagingen in één: daar zetten wij graag onze tanden in.
De oplossing
Allereerst bracht Manualise het productportfolio in kaart met als doel inzicht te krijgen in de overlappende content. Vervolgens werden op basis van dit inzicht templates ontwikkeld en generieke teksten en illustraties ontwikkeld. Daarna realiseerde Manualise bijna volledig tekstloze quick installation guides die gecombineerd zijn met uitgebreide handleidingen online. Deze online naslagwerken bieden uitgebreide achtergrondinformatie, zijn goed leesbaar op telefoon, PC of tablet en kunnen daarnaast worden gedownload als PDF. In iedere relevante taal.
Dit alles werd bereikt door:
- Het analyseren van het productportfolio en opstellen van een content model
- Het ontwikkelen van generieke content
- Slimme templates
- Heldere illustraties
- Stap voor stap instructies in eenvoudig Nederlands
- Een uitnodigende vormgeving
