WPS Parking Solutions
Die ultimative Benutzererfahrung mit einem mehrsprachigen Online-Hilfedokument.
WPS Parking Solutions ist Spezialist für innovative (cloudbasierte) Parkmanagementlösungen. Durch die Kombination von Innovation, Unternehmensintelligenz und Anwenderfreundlichkeit bietet WPS seinen Kunden und Anwendern einen ultimativen Service.
Die Herausforderung
WPS ist ein Unternehmen, das ständig an Innovationen arbeitet. Trotz WPSs Bemühungen eine möglichst intuitive Software zu entwickeln, kann die Nutzung – vor allem zu Beginn – sehr zeitaufwendig sein. Außerdem ändert sich Software ständig. Das gilt auch für WPS.
Um den Anwendern die Nutzung so einfach wie möglich zu machen, wollte WPS Online-Anleitungen anbieten, die mit der sich entwickelnden Software mithalten. Die Bereitstellung in mehreren Sprachen war eine weitere Anforderung, die wir mit Enthusiasmus annahmen.
Die Lösung
Für diese Aufgabe wählte Manualise einen themenbezogenen Ansatz und entwarf zunächst eine Struktur. Nach Beratung und Optimierung wurde diese Struktur in verschiedene Themenbereiche aufgeteilt. Es wurden Texte geschrieben und Screenshots hinzugefügt. Nach einer weiteren Überprüfungs- und Optimierungsschleife wurden diese Themen in ein CMS (Content-Management-System) integriert. Für dieses CMS wurde dann eine HTML-Vorlage im WPS-Hausstil entwickelt. Nach der endgültigen Freigabe der Ausgangssprache übersetzten wir das Handbuch in verschiedene Zielsprachen und veröffentlichten es online.
Die Online-Hilfe wird von den internationalen Anwendern sehr geschätzt und WPS kann auf Änderungen oder neue Erkenntnisse schnell reagieren.
