Urban Arrow
Dokumentations-Boost für das schnell wachsende Unternehmen Urban Arrow.
Für viele ist das Bild inzwischen vertraut. Eltern manövrieren ihre Kinder auf einem Urban Arrow-Lastenfahrrad geschickt durch das belebte Stadtzentrum. Aber wussten Sie, dass Urban Arrow jetzt ein großer Akteur im Bereich Cargo-Lösungen ist? Und das sogar international!
Um verschiedene Zielgruppen und Märkte zu bedienen, stieß Urban Arrow bald auf eine Kehrseite seines Erfolgs: die Dokumentation. Während anfangs ein einziges Handbuch in zwei Sprachen ausreichte, stieg bis heute die Anzahl der Dokumente auf ein Vielfaches an. Das bringt natürlich auch Herausforderungen mit sich. Es war Zeit, einen Spezialisten hinzuzuziehen. Der Kontakt zu Manualise war schnell hergestellt.
Die Herausforderung
Urban Arrow reichte zunächst drei Handbücher bei Manualise ein. Diese bestanden jeweils aus einem vollständigen Handbuch und einer Schnellstart-Anleitung. Die Herausforderung bestand darin, die vorhandenen Handbücher auf Vollständigkeit und Konformität zu prüfen und die Texte dann zu überarbeiten. Dabei musste der aktuelle Schreibstil berücksichtigt werden. Darüber hinaus kam die Nachfrage nach einem Ansatz, der die nachhaltige Erweiterung und die einfache Pflege der Ausgangssprache und der Übersetzungen ermöglicht.
Die Lösung
Manualise überprüfte die Handbücher auf Konformität und professionalisierte sie. Es wurden neue Texte verfasst, veraltete Illustrationen aktualisiert und fehlende Illustrationen erstellt. Die Inhalte wurden dann in einem Content-Management-System untergebracht. Durch die Aufteilung des Inhalts in Module konnten erhebliche Einsparungen bei den Übersetzungskosten erzielt werden, und weiterhin wurden Aktualisierungen schnell und effizient möglich. Manualise verwaltet nun 22 Dokumente für Urban Arrow.
